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3Jan/17Off

“听我的”, 服务的转变

N年前一个朋友在我家人面前描述他的工作内容,在总结时说“我是权威,我说了算”。当时我淡淡一笑而过。(心里在问,你的客户,你的学生,同意你的东西吗?)

去年2016在法国,到了一家全是盲人服务员的米其林三星餐馆吃晚饭,我们没有菜谱选择,餐厅没有灯光,全黑。坐下来,手摸到餐具;食物上来就吃,你看不见你将要吃到什么,只有到了嘴里,慢慢品尝,才知食材是什么,或者也有部分你吃不出它是什么。

如同那些私人私家菜馆,你去吃饭前,你不知厨师准备了什么,直到上菜后。大多数客人用好奇心去吃,满意而归。

也如同苹果手机,开始它不会问你需要什么功能,你买来用就行。(那么多人喜欢它)

同样现在罗振宇的节目逻辑思维,跨年演讲,如同文化的私房菜,听之前,你不需要知道他要讲什么,来听就行,包管你能得到或品尝到一些不同的文化信息,然后可能还想听下一场。

这些模式,要成功,就需要服务的提供者的诚信,努力,辛勤劳作。

此文就是记录描述一下,“听我的” 这种服务。(用这种服务时,我们求知探索, 但我们也不要放弃自己的判断。)

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